Política de reembolso
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Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 13 de junio de 2026
En SAVIRION contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:
Una vez evaluada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Artículos que no admiten devolución
Por razones de higiene, seguridad o personalización, algunos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:
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Productos perecederos.
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Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Productos de cuidado personal o belleza.
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Materiales peligrosos o inflamables.
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Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes comunicarte con nuestro equipo antes de realizar la compra.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, te recomendamos solicitar primero la devolución del artículo recibido. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera correspondiente.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos a: